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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

优质客户服务的特点（）。

选择一项或多项：
A. 尊重客户
B. 了解客户的需求
C. 积极提供售后支持与服务
D. 发展长期的客户关系
E. 将客户需求放在第一位

答案

ABCDE

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

客户服务涵盖的部门包括（）选择一项或多项： A. 客户服务部门 B. 生产部门 C. 营销部门 D. 人事部门 E. 研发部门

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第2题

根据客户对企业利润贡献的大小，可以将客户分为（）。选择一项或多项： A. VIP客户 B. 关键客户 C. 潜力客户 D. 一般客户 E. 临时客户

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第3题

LM曲线上的每一点都表示使（）单选题 (2 分) 2分 A. 货币供给等于货币需求的收入和利率组合 B. 货币供给大于货币需求的收入和利率的组合 C. 产品需求等于产品供给的收入和利率的组合

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第4题

合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了（）。选择一项： A. 大幅降低经营成本 B. 对不同的客户提供合适的服务 C. 发现潜在客户 D. 瓦解竞争对手

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