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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了（）。

选择一项：
A. 大幅降低经营成本
B. 对不同的客户提供合适的服务
C. 发现潜在客户
D. 瓦解竞争对手

答案

B

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

（）主要是针对每一位具体的客户，预测一系列事件发生的时间，并向每个事件分摊收益和成本，从而为每位客户建立一个详细的利润和费用预测表。选择一项： A. 客户分组法 B. DWYER方法 C. 重点客户管理法 D.

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第2题

（）是指在一定条件下，对所研究的对象的一个或多个因素进行控制，以测定这些因素之间的关系。选择一项： A. 行为记录法 B. 询问法 C. 实验法 D. 头脑风暴法

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第3题

在IS曲线不变的情况下，货币需求减少将会引起（）单选题 (2 分) 2分 A. 国民收入增加，利率下降 B. 国民收入增加，利率上升 C. 国民收入减少，利率上升 D. 国民收入减少，利率

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第4题

只有对（）进行精准定位，并进行积极的寻找并识别，客户服务工作才能有的放矢，才能事半功倍。选择一项： A. 目标客户 B. 企业组织 C. 个人消费者 D. 零售商

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