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第1题

建立数据库的第一步是（ ）。 选择一项： A. 收集信息 B. 数据挖掘 C. 数据分析 D. 数据整理
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第2题

关系营销中，（ ）处于核心地位。 选择一项： A. 企业与客户 B. 企业与经销商 C. 企业与生产商 D. 提供个性化服务
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第3题

当问题较多时，可以采用分层目录式的结构组织问题的解答，FAQ页面的目录层次可以超过五层。（ ） 选择一项： 对 错
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第4题

一般说来，电子邮件主题保持在8～20个汉字范围内是比较合适的。（ ） 选择一项： 对 错
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