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第1题

关系营销中，（ ）处于核心地位。 选择一项： A. 企业与客户 B. 企业与经销商 C. 企业与生产商 D. 提供个性化服务
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第2题

当问题较多时，可以采用分层目录式的结构组织问题的解答，FAQ页面的目录层次可以超过五层。（ ） 选择一项： 对 错
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第3题

一般说来，电子邮件主题保持在8～20个汉字范围内是比较合适的。（ ） 选择一项： 对 错
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第4题

不管采取何种网络销售方式，长久看来，企业必须拥有属于自己的客户列 表。（ ） 选择一项： 对 错
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