在一个景区画店里，一位日本人总想买到真正有价值的作品，而自己又拿不定主意，于是便求助于导游员，导游员应该怎么办？

答：(1)实事求是地向客人介绍中国字画的价值； (2)根据自己对字画的理解程度如是评价； (3)让客人根据他自己的理解程度和欣赏水平去选择； (4)最终要由客人自己拿主意，做决定。