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第1题

导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（） A.正确 B.错误
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第2题

由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误，属于责任事故。（） A.正确 B.错误
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第3题

旅游者欲购买一商品，但当时无贷，请导游代位购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员应予以帮助。（） A.正确 B.错误
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第4题

导游员在结束当天或动力开饭店之前，应与全陪商定第二天的叫早时间。（） A.正确 B.错误
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