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第1题

旅行社售后服务方式有（ ）。 A.问候电话 B.游客招待会 C.节日祝贺 D.寄优惠卡
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第2题

旅行社接待业务的特点（ ） A.综合性和时效性 B.规范化和个性化 C.文化性和趣味性 D.热情友好和坚持原则
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第3题

旅行社行业的特点有（ ）。 A.进入容易 B.智力密集型 C.经营关联性强 D.产品替代性强
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第4题

1996年10月15日，我国国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此我国的旅行社分为( )两类。 A.一类社、二类社和三类社 B.国际旅行社和国内旅行社 C.一般旅行社和国内旅行社 D.旅游批发商和旅游零售商
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