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第1题

旅行社行业的特点有（ ）。 A.进入容易 B.智力密集型 C.经营关联性强 D.产品替代性强
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第2题

1996年10月15日，我国国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此我国的旅行社分为( )两类。 A.一类社、二类社和三类社 B.国际旅行社和国内旅行社 C.一般旅行社和国内旅行社 D.旅游批发商和旅游零售商
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第3题

旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（ ）应寄到客人手里。 A.一个月左右 B.两个月左右 C.一周左右 D.半年左右
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第4题

在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（ ）心理类型的旅游者。 A.要求尊重 B.要求发泄 C.要求补偿 D.要求满意
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