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第1题

质量文化主要由()、制度文化层和()三个层次构成
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第2题

()是质量文化的核心层
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第3题

卓越绩效评价准则包括 领导 、战略、顾客与市场 、资源、过程管理 、测量、分析与改进和 经营结果 等七大类目的要求，包括()和()两个方面
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第4题

卓越绩效评价是对组织()的评价
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