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第1题

即使推销人员处理了所有的虚假异议，也不会对顾客的购买行为产生促进作用，故虚假异议又称有效异议。
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第2题

真实异议是指推销活动的真实意见和不同的看法，因此又称为有效异议。对于顾客的真实异议，推销人员要认真对待，正确理解，详细分析，并区分不同异议的原因，从根本上消除异议，有效地促进顾客的购买行为。
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第3题

需求异议是指顾客提出自己不需要销售人员所销售的产品。它往往是在销售向顾客介绍产品之后，顾客首先提出的一种异议。
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第4题

就权力异议的性质来看，真实的权力异议是直接成交的主要障碍，说明销售员在顾客资格审查时出现了差错，应予以及时纠正，重新接近有关销售对象。
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