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第1题

餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其（）等都直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。 此题未答 多选题 (2 分) 0分 A. 操作技能 B. 专业技能
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第2题

乘坐火车进行交际的三原则是（ ）。 此题未答 多选题 (2 分) 0分 A. 交谈适度 B. 热情大方 C. 主动问侯 D. 互相帮助
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第3题

乘坐国内航班时应提前1小时以上到达机场。 此题未答 判断题 (2 分) 0分 A. 错误 B. 正确
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第4题

所谓待人接物，是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。它体现着一个人的精神境界，并表现于人际交往的各个方面。 此题未答 判断题 (2 分) 0分 A. 正确 B. 错误
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