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第1题

沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（） （分数：2 分） A. 上行沟通 B. 下行沟通 C. 斜向沟通 D. 平行沟通
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第2题

谈判的基本特征中，不包括（） （分数：2 分） A. 利益性 B. 冲突性 C. 人际性 D. 艺术性
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第3题

积极倾听的原则包括：专心、移情、客观和（） （分数：2 分） A. 积极 B. 公正 C. 完整 D. 及时
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第4题

沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和（） （分数：2 分） A. 混合噪音 B. 语音噪音 C. 中间噪音 D. 语义噪音
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