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第1题

商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是（） （分数：2 分） A. 武断 B. 偏见 C. 缺乏了解 D. 感觉差异
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第2题

表现情感最显著、最难掩饰的部分是（） （分数：2 分） A. 语言 B. 动作 C. 眼神 D. 心理
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第3题

人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是（） （分数：2 分） A. 沟通 B. 认知 C. 情感 D. 行为
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第4题

谈判中确定主要议题后,逐个讨论每一问题和条款,等到解决一个问题后,再进入一个问题的磋商,直到谈判结束。这种谈判方式是() （分数：2 分） A. 综合谈判 B. 全面谈判 C. 横向谈判 D. 纵向谈判
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