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第1题

关于群体压力的说法，正确的是（ ）。 A.惩罚、解雇等属于“暴力”压力 B.压力越大，职工的工作效率越高 C.压力越小，职工的工作效率越低 D.压力在合适水平时，工作效率最高
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第2题

对于性格毛毛愣愣的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法。 A.表扬为主，防微杜渐 B.经常提醒，警钟长鸣 C.避开锋芒，坚持疏导 D.看准问题，严肃批评
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第3题

人类主会最原始的结合形式，构成社会最基本的单位的是（ ）。 A.家庭 B.群体 C.文化 D.社会阶层
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第4题

关于旅游企业职工管理中的批评艺术，说法错误的是（ ）。 A.批评要开诚布公 B.要让被批评的人认真听，不要说话 C.批评要把握时机 D.批评最好不要在大庭广众中进行
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