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第1题

对于性格开朗直率的员工，旅游企业管理人员可采取（ ）的管理工作方法 A.表扬为主，防微杜渐 B.经常提醒，警钟长鸣 C.避开锋芒，坚持疏导 D.看准问题，严肃批评
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第2题

关于旅游者对旅游时间的知觉，错误的是（ ）。 A.旅途要快 B.游览要慢 C.一切活动要准时 D.一切活动都要快
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第3题

诱导的基本概念不包括（ ）。 A.一种能适应旅客需要的活动 B.在创造 “环境”的基础上提供活动 C.是发挥服务员个性的活动 D.是一种为了促使旅客多消费的活动
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第4题

当一个个体处于社会自我阶段时，自我评价主要表现在（ ）方面。 A.名誉 B.衣着 C.智慧 D.道德水平
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