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第1题

符合顾客心理需要，使交往双方情绪愉快，关系融洽的客我交往类型，是（ ）交往。 A.互相的 B.呼应型 C.单方面的 D.交叉型
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第2题

常见的购习后减除疑虑的方法是（ ）。 A.再去对比别的产品 B.购买名牌 C.坚信自己的选择 D.获取关于此次购买产品的更多信息
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第3题

对于一个性格粗暴急躁的员工，管理者该采取（ ）的工作方法。 A.表扬为主，防微杜渐 B.开展批评，多给任务 C.看准问题，严肃批评 D.避开锋芒，坚持疏导
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第4题

个社交环境不包括( )。 A.亲属 B.朋友 C.熟人 D.旅游广告
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