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第1题

关于楼层服务台模式的说法，不正确的是（ ）。 A.可以增加人情味 B.有效保障楼层安全 C.服务质量有保障 D.利于及时了解房态
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第2题

住客房的清扫工作中，不正确的做法是（ ）。 A.把客人化妆品的并瓶空盒扔掉 B.对摆放比较凌乱的女性化妆品，可稍加整理 C.按照酒店规定的进门程序进房，将房门完全打开 D.文件、杂志、书报可以稍加整理，但不能放错位置，不能翻看
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第3题

以下选项中（ ）不属于客房的基本类型。 A.双人房 B.单人间 C.套房 D.多功能房
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第4题

以下选项中，旺季时最先要打扫的房间是（ ）。 A.重要客人房间 B.住客房 C.走客房 D.门上挂“请即打扫”牌的房间
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