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第1题

饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心和并设三种。 A.前厅服务台 B.总服务台 C.楼层服务台 D.客房服务台
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第2题

为了方便客人客房服务中心实行（）小时服务。 A.12 B.18 C. 20 D.24
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第3题

（）是饭店中最小的客房。 A.单人房 B.大床间 C.标准间 D.三人间
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第4题

（）是衡量饭店员工的最高道德标准 A.热爱本职工作 B.坚持集体利益 C.全心全意为客人服务 D.遵守劳动纪律
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