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第1题

（）是饭店中最小的客房。 A.单人房 B.大床间 C.标准间 D.三人间
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第2题

（）是衡量饭店员工的最高道德标准 A.热爱本职工作 B.坚持集体利益 C.全心全意为客人服务 D.遵守劳动纪律
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第3题

O.O.O指的是（ ）。 A.走客房 B.待修房 C.请勿打扰 D.请即打扫
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第4题

“工欲善其事必先利其器”指的是（） A.真诚 B. 讲效率 C.随时做好服务的准备 D.做好“可见”服务
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