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第1题

员工评估的工作最好每（）一次。 A. 每星期 B.每个月 C.每年 D.每半年
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第2题

新时期酒店客房服务模式将（ ）。 A.更加标准化 B.从标准化走向定制化 C.更加规范化 D.社会化
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第3题

VC表示的房态是() A.空房 B.走客房 C.未做住客 D. 已做住客
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第4题

服务员站到房门正前方()处，确保客人通过房间的窥视镜能够看清服务员的面部及名牌. A.40公分 B.20公分 C. 35公分 D. 30公分
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