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第1题

房务中心文员每天（）前根据电脑客人预订、在住情况制作夜床服务表。 A.18:00 B.17：00 C.19:00 D.16:00
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第2题

轻轻把门推开约()，再次报明身份示意客人 A.10CM B.20CM C.30CM D.40CM
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第3题

（）是饭店为客人提供休息和睡眠的主要设备。 A.床 B. 沙发 C. 软座椅 D.床头柜
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第4题

饭店客房区域发生火灾后的处理方法，错误的是（ ）。 A.客房服务员应先通知VIP客人，其次是普通客人 B.发现起火，应使用最近的报警装置发出警报 C.赶紧召集客人从安全通道疏散 D.注意保护客人人身和财产安全
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