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第1题

（）是饭店为客人提供休息和睡眠的主要设备。 A.床 B. 沙发 C. 软座椅 D.床头柜
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第2题

饭店客房区域发生火灾后的处理方法，错误的是（ ）。 A.客房服务员应先通知VIP客人，其次是普通客人 B.发现起火，应使用最近的报警装置发出警报 C.赶紧召集客人从安全通道疏散 D.注意保护客人人身和财产安全
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第3题

开门前等待约()钟后，再进入房间 A.5秒 B.15秒 C.20秒 D.10秒
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第4题

淡季季时的客房的清扫顺序中应该首先打扫的是（） A.总台指示要尽快打扫的房间 B.走客户 C.“VIP”房 D.空房
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