大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
选择一项或多项：
A. 大客户业务发生收缩或者扩张
B. 大客户的投诉和问题得不到解决
C. 大客户突然遭遇重大意外事故
D. 竞争对手的进攻