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第1题

建立互信关系时，先成为朋友，然后再成为它的合作伙伴的途径一般适用于。（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A. 客户需求相对较单一
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第2题

大客户开发流程中的搜集信息，确认商机阶段，工作内容包括（ ）。 多选题 (10 分) 10分 A. 全面搜集客户信息 B. 建立内线关系
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第3题

某大客户既使用了邮政的集邮业务，又使用了邮政报刊业务，该客户是邮政（ ）大客户。 多选题 (10 分) 10分 A. 专业客户 B. 潜在客户
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第4题

与一般客户特征比较，（ ）是大客户的特征。 多选题 (10 分) 10分 A. 许多人与采购有关 B. 采购风险小 C. 及时、周到、全面解决方案
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