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第1题

在生产成本和其他成本已经没有更多的降低空间的情况下，把关注的重点放在物流成本上，是物流管理得到越来越多的重视的基本动因。 选择一项： 对 错
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第2题

物流服务质量的改进就是以现有的物流服务质量为起点。 选择一项： 对 错
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第3题

物流经营者能否按承诺的质量标准开展物流活动，能否根据承诺为顾客服务以及在实际工作中达到承诺的质量的比率，直接导致顾客对物流经营者的质量评价。 选择一项： 对 错
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第4题

服务形象质量是对物流经营者在用户或公众心中树立的物流理念和物流服务领域等方面的质量评价，它需要用户直接与其接触 选择一项： 对 错
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