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第1题

酒店安全工作维护的对象是人，主要包括 A.客房住宿的客人 B.餐厅消费的客人 C.服务于酒店的员工 D.来酒店办事的人员
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第2题

下列人员中不属于ＶＩＰ范围的是 A.一般单位的领导 B.国际组织的高官、要员 C.名人、明星等知名人士 D.有特殊使命的人士
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第3题

客史档案的内容不包括 A.民族 B.单位 C.收入 D.住店时间
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第4题

下列有关客史档案作用的表述不恰当的是 A.可以有针对性地开展服务 B.为市场营销收集和提供资料 C.表明饭店的各类客房的租用情况 D.可以建立良好的客我关系
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