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第1题

FTA是指（）。 A.故障树分析 B.故障模式及影响分析 C.失效分析 D.无效分析
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第2题

朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。 A.成本 B.价格 C.缺陷 D.质量
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第3题

质量改进着重于（）。 A.增强满足大众需求 B.增强满足质量要求能力 C.增强满足个人要求能力 D.增强满足社会需要能力
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第4题

下列哪项不属于质量改进的意义（）。 A.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证 B.质量改进是社会科学进步的表现 C.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段 D.质量改进是企业不断满
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