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第1题

企业及其行为方式也正在发生或将要发生各种深刻的变化从企业的目标来看，将从以往单纯的“股东利益最大化”目标转向综合考虑（）各方利益的目标。 A.社区 B.顾客 C.公众 D.利害相关者
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第2题

有关委托-代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的（）。 A.治理 B.经营 C.管理 D.授权
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第3题

过程的结果即（）。 A.制度 B.顾客 C.利益 D.产品
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第4题

商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）。 A.魅力特性 B.必须特性 C.线性特性 D.非线性特性
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