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第1题

中国质量协会于2001年参照美国奖建立了（）。 A.全国质量管理奖 B.质量国家质量奖 C.中国质量管理奖 D.亚洲质量管理奖
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第2题

（）是“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础。 A.全员管理 B.全面过程管理 C.全面管理 D.全面质量管理
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第3题

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指（） A.过程 B.管理 C.流程 D.程序
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第4题

在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的由制造企业支付的一切费用的总和是（）。 A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本
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