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第1题

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指（） A.过程 B.管理 C.流程 D.程序
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第2题

在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的由制造企业支付的一切费用的总和是（）。 A.外部故障成本 B.内部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本
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第3题

根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）。 A.时间方面的特性 B.安全方面的特性 C.理化方面的特性 D.社会方面的特性
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第4题

特指对质量进行计划、评审和分析所支出的成本属于（）。 A.外部故障成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.鉴定成本
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