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第1题

（ ）是指具有数字化、网络化、智能化、可视化特征的政府 (A) 数字政府 (B) 虚拟政府 (C) 泛在政府 (D) 移动电子政府
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第2题

电子政务业务架构由（ ）、业务单元和业务点三个层次构成 (A) 业务人员 (B) 业务部门 (C) 业务领域 (D) 业务流程
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第3题

政务流程再造运用现代公共行政学理论和（ ），对政府部门的业务流程作根本性的思考和彻底重建 (A) 市场手段 (B) 信息化手段 (C) 行政手段 (D) 服务意识
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第4题

新公共服务理论用（ ）的假设来看待公民 (A) 经济人 (B) 社会人 (C) 顾客 (D) 市场人
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