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第1题

服务是一方向另一方提供的基本上是（ ）并且不导致任何所有权的产生。 (A) 有形产品 (B) 无形的任何活动或利益 (C) 物质产品 (D) 实体产品
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第2题

消费者的购买单位是个人或（ ）。 (A) 集体 (B) 家庭 (C) 社会 (D) 单位
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第3题

（ ）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 (A) 产品 (B) 定价 (C) 促销 (D) 分销
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第4题

从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（ ）。 (A) 成本 (B) 盈利 (C) 无形资产 (D) 以上答案都不对
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