王老师:19139051760(拨打)复制微信 题目 更新时间:2023/4/3 服务补救的步骤为识别失误、( )、迅速解决问题、圆满解决问题、客观分析问题。A.接受失误 B. 承认失误 C.否认失误 D.推卸责任 答案 登录 注册 B 出自:石家庄铁道大学 >> 石家庄铁道大学城市轨道交通运营管理 石家庄铁道大学继续教育学院