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题目更新时间：2023/4/3

（）是指轨道交通运输企业通过各种客观指标（例如硬件设施配置）衡量服务过
程和结果的质量测评方法。
A、软性测评 B、硬性测评 C、关键事件技术法 D、专家会议法

答案

B

出自：石家庄铁道大学 >> 石家庄铁道大学城市轨道交通运营管理
 石家庄铁道大学继续教育学院

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第1题

海市轨道交通运营服务规范，即面向社会的外向型服务标准规定处理投诉回复期限为（）。 A.5 B. 15 C. 8 D. 10

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第2题

（）指城市轨道交通企业及其产品定位在市场上占据主导地位的，即最强有力的竞争对手附近的方式，争取同一个子市场的乘客。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 交叉定位

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第3题

20、项目前期工作主要内容包括() A、项目建议书是国家选择项目的依据。 B、项目建议书是可行性研究的依据。 C、涉及利用外资的项目，在项目建议书批准后，方可开展对外工作。 D、

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第4题

19、轨道交通高架桥墩台断面型式一般有________、________、________、________等几种。

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