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第1题

通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。 A. 信息的编码 B. 信息的传递 C. 信息发布渠道 D. 对信息的理解
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第2题

现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。 选择一项： A. 破坏性冲突 B. 建设性冲突 C. 利益性冲突 D. 日常冲突
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第3题

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 选择一项： A. 选择性知觉 B. 情绪 C. 非语言提示 D. 信息操控
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第4题

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 选择一项： A. 协调不够 B. 地位差异
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