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第1题

[简答题,9分] 约见不同的顾客，应该做好哪些方面的准备工作？
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第2题

8. (问答题) 直流电动机转速控制系统如下图，简述其工作原理，并说明系统中的输入量、输出量、控制器、执行机构、测量元件以及该系统采用何种控制方式？ ex_1256780563283_0.gif (本题16.0分)
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第3题

[填空题,10分] (__)是指顾客接受推销人员的购买建议及推销演示,并购买推销产品的行动过程。
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第4题

[填空题,10分] 按照顾客异议的性质不同,顾客异议可分为(__)和(__)(__)
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