1、 何谓“电话形象” [ 6 分 ]

指的是人们在使用电话时的种种表现,能使通话对象如见其人,给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。 由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。