非营利组织公共责任的四个维度

第一，财务责任。利特把财务责任简单界定为“资金的正当利用”，即确保资金花在预先确定的领域；资金支出遵守适当的规则。 第二，过程责任。包括两个方面：积极作为以确保职责的履行；在行动过程中严格遵守既定的规则和工作程序。 第三，项目责任。确保行动和资源投入取得预先所期望的效果，因而项目责任又被称为效益责任。 第四、优先项设置方面的责任。要求服务设中的“顾客取向”，科学测定顾客的需求并有针对性地满足顾客的需求。