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第1题

如果原材料随着加工进度陆续投入，则原材料费用应按（ ）比例分配。 A．数量 B．定额工时 C．约当产量 D．定额费用
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第2题

对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（ ）。 A.增加顾客的价值 B.增加服务机构的收益 C.增强服务的可感知性 D.节约服务机构的成本
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第3题

下列方法中，需要进行成本还原的是（ ）。 A．平行结转法 B．逐步结转法 C．综合结转法 D．分项结转法
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第4题

客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要( )。 A.不理会客户的无礼要求 B.调整好自己的心态并努力安抚客户 C.对客户有求必应 D.以上都不正确
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