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第1题

服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。 A.服务质量控制的难度较大 B.服务不容易向顾客展示或沟通 C.供求矛盾大 D.顾客参与服务过程
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第2题

某企业资产负债率为60%，下列业务会使资产负债率降低的有（ ）. A 发行五年期债券 B 赊购材料 C 偿还债务 D 发放股票股利
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第3题

最常用的服务定价技巧是（ ）。 A.尾数定价 B.折扣定价 C.偏向定价 D.价格歧视
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第4题

按照保健医生的医嘱节食，是顾客参与的（ ）。 A.智力投入 B.体力投入 C.情感投入 D.有形物投入
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