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第1题

管理信息系统中CRM表示（　　　）
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第2题

某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（　　　）
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第3题

应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ ）
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第4题

组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ）
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