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第1题

4.优质的导游服务是（ ）与规范化服务完美结合。
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第2题

3.在接待外宾团时，旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（ ）商量，
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第3题

2.游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客( )。
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第4题

1.导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（ ）到达接站地点等候。
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