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题目更新时间：2023/4/3

在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（）
A.拉链式战略
B.互动式战略
C.维可牢战略
D.扣钩式战略

答案

参考答案：B

出自：联大 >> 玉林师范学院-客户关系管理
 玉林师范学院继续教育学院

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第1题

客户对企业的资源投入包括（） A.购买行为 B.产品和服务的咨询 C.提高购买量和购买频率 D.交叉购买

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第2题

客户终身价值包括（） A.交易价值 B.成长价值 C.推荐价值 D.知识价值

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第3题

影响客户终身价值的因素有（） A.产品生命周期 B.客户盈利性 C.客户生命周期 D.贴现率

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第4题

[多选题,10分] 因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（） A.信息提供更及时 B.经营过程更透明 C.公平的全球定价 D.分销渠道选择更多

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