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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/4/3

在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）
A.交易价值
B.推荐价值
C.知识价值
D.成长价值

答案

参考答案：C

出自：联大 >> 玉林师范学院-客户关系管理
 玉林师范学院继续教育学院

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第1题

[多选题,10分] 网上客户关系管理的优点（） A.降低管理成本 B.增强与其他应用软件的“对接” C.接触更多的客户 D.节约员工培训成本

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第2题

[多选题,10分] 因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（） A.能把力量集中于最有价值的客户 B.减少了客户与员工之间的接触 C.一直的客户体验 D.在更大的范围实现CRM系统集成

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第3题

[多选题,10分] 根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（） A.冲浪者 B.简单者 C.交易者 D.娱乐者

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第4题

[多选题,10分] 根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（） A.简单者 B.冲浪者 C.交易者 D.娱乐者

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