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第1题

以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（） A.协作性 B.员工胜任性 C.角色矛盾 D.夸大宣传
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第2题

[多选题,10分] 要使购买者意见调查法预测比较有效，必须具备以下（）条件。 A.计划制定者参与调查 B.购买者的意向明确清晰 C.预测人员专业细致 D.购买意向真实可靠
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第3题

[多选题,10分] 销售预算主要有（）作用 A.激励作用 B.计划作用 C.协调作用 D.控制作用
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第4题

[多选题,10分] 销售预测的方法主要包括（） A.随意预测 B.准确预测 C.定性预测 D.定量预测
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