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第1题

组织与客户联络的具体方式有多种，不包括（ ）。 选择一项： A. 征求意见和投诉 B. 客户抽样调查 C. 面谈 D. 小组座谈
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第2题

Community service is a great way to help people in their time of need. It is great to see the happiness that results ___
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第3题

Community Services Program aims for all members of the community to ______ to basic financial and material resources, in
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第4题

从客户中直接获取客户的需求信息，能够为客户提供更好的产品或服务，这种做法的缺点是（ ）。 选择一项： A. 信息量少，不容易得到 B. 信息分散，容易被忽视 C. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 D. 直接可靠
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