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第1题

供应链描述了一种联盟结构，采购企业联盟—生产企业联盟—销售企业联盟，这是一种增值能力更强的价值链。（ ） 选择一项： 对 错
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第2题

供应链管理环境下的上、下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。（ ） 选择一项： 对 错
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第3题

企业外部上游供应链管理的指导思想是（） 选择一项： A. 使顾客满意 B. 双赢的经营理念 C. 内部效率问题 D. 成本最小化
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第4题

客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（） 选择一项： A. 质量标准差距 B. 管理层认知差距 C. 服务质量感知差距 D. 服务传递差距
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