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第1题

客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（） 选择一项： A. 质量标准差距 B. 管理层认知差距 C. 服务质量感知差距 D. 服务传递差距
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第2题

5.我国目前高等教育办学规模和年毕业人数已居世界首位，但规模扩张不意味着质量和效益增长，走 发展道路是我国高等教育发展的必由之路。 选择一项： A. 外延式 B. 内涵式 C. 科技型 D. 数字化
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第3题

4. 是我们坚定扎根中国大地办教育的自信之源。 选择一项： A. 新中国发展取得的伟大成就 B. 中华民族伟大复兴 C. 中华民族深厚的教育思想 D. 中国共产党的领导
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第4题

3.我国办的是社会主义教育，就要坚持 办学方向，坚持以人民为中心发展教育。 选择一项： A. 国际视野 B. 全面发展 C. 大而全 D. 社会主义
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