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第1题

要保证产品质量，必须把产品质量形成全过程的各个环节的有关因素都有效地控制起来，并形成一个综合的质量管理体系，说的是 （）。 选择一项： A. 全面的质量管理 B. 全过程的质量管理 C. 全员的质量管理 D. 全社会推动的质
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第2题

服务质量中一个最难把握但却非常重要的质量因素是 。 选择一项： A. 人性 B. 安全性 C. 响应速度 D. 资格
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第3题

. 建筑工程的保修范围应当包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和其他土建工程，不包括电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目。 选择一项： 对 错
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第4题

建设工程质量保修制度对于促进建设各方加强质量管理，保护用户及消费者的合法权益可起到重要的保障作用。 选择一项： 对 错
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