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第1题

按照冲突的（ ）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。 A.形式 B.类型 C.表现 D.主体
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第2题

（ ）是最为常见的解决冲突的方法。 A.协商发 B.教育法 C.拖延法 D.和平共处法
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第3题

发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（ ）阶段。 A.集合 B.爆发 C.疯狂 D.协调
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第4题

作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（ ）。 A.教育 B.批评 C.警告 D.通告
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